Spotkanie pod hasłem "Kompetencje, Kompletacja, Komunikacja" rozpoczęła konferencja podsumowująca współpracę sieci warsztatów ciężarowych Q-Service Truck z Inter Cars SA. Oferta ciężarowa w Inter Cars poszerza się, co przekłada się na wzrost zakupów dokonywanych przez serwisy. W gronie nowych członków sieci przywitano Przedsiębiorstwo Komunikacji Samochodowej Leszno Sp. z o.o. oraz FOLTRANS Serwis sp. z o.o.

Podczas konferencji Grzegorz Cyganek ze spółki Feber zaprezentował plany poszerzenia współpracy z siecią Q-service Truck w zakresie obsługi coraz liczniejszej floty naczep. Witold Kmieciak, członek zarządu Inter Cars oraz prezes spółki Q-service Truck omówił centra kompetencji ciężarowej, które będą służyły wsparciem w zakresie doboru części do pojazdów użytkowych w oparciu o najnowsze rozwiązania informatyczne.

Poruszono również temat współpracy sieci z Centrum Kompetencji ZF, będącego źródłem informacji o przekładniach. Specjaliści Isuzu służą zaś wiedzą o silnikach. Oferta Inter Cars będzie dopasowywana do lokalnego parku pojazdów, a wyszukiwanie części stanie się łatwiejsze dzięki programowi z wyszukiwarką według numeru VIN, IC katalogom online oraz katalogom elektronicznym. Inter Cars chce usprawnić komunikację z klientami poprzez podwyższenie poziomu obsługi telefonicznej oraz pracy zdalnej.

Kolejnym tematem omawianym na spotkaniu był program audytowy mający poprawić wizerunek serwisu. Całość działań będąca strategią wsparcia dla serwisów obejmuje procesy: zarządzania, realizacji celów biznesowych, promocji własnej działalności, budowy relacji z klientem, wykorzystania potencjału handlowego oraz działań marketingowych. Dzięki temu wprowadzone zostaną standardy obsługi klientów, zagospodarowania obiektu oraz przebiegu całego zlecenia.

Inter Cars SA otwiera w Czosnowie przy ul. Gdańskiej nowoczesne centrum szkoleniowe, w którym będą przeprowadzane techniczne szkolenia ciężarowe. Zacznie ono działać w drugim kwartale 2015 roku.

Centrum szkoleniowe będzie posiadało warsztat wyposażony w nowoczesny sprzęt i zaplecze pozwalające na poznanie technik regeneracji skrzyń biegów w samochodach ciężarowych. Jego atutem jest profesjonalna i przestronna sala konferencyjno-szkoleniowa, wyposażona w niezbędne modele, dzięki którym będzie możliwość organizowania szkoleń stacjonarnych.